四川蓝海环境发展有限公司
四川蓝海环境发展有限公司
国家级旅游度假区等级划分细则的满分为2000分，其中基础分总计700分，加分游客问卷总计170分。其中，按分值类型分为基础分和加分两类；按评价主体分为专家组、技术组和游客三类。从区位与区域基础、环境与度假资源、功能与度假产品、配套设施与服务、市场结构与形象、管理与服务品质等6个大方面考评度假区规划建设与管理。
| 序号 | 评定项目 | 项目分值 | 5A标准 |
|---|---|---|---|
| 合计 | 2000 | ||
| 1 | 区域基础与区位 | 200 | 指以度假区为中心400km半径范围内的所有二级以上城市； |
| 2 | 度假资源与环境 | 500 | 度假资源特指能够借以形成核心度假产品的自然或人文吸引物，自然资源如海洋沙滩、河湖、山地、滑雪地、森林、温泉、草原等；人文资源如乡村田园、传统聚落、主题运动、主题娱乐（如主题乐园等）、人文活动（指以人为媒介的传统习俗、非物质遗产等）等。 |
| 3 | 度假功能与产品 | 500 | 具有鲜明文化特色的高端度假酒店所占比例≥10%；具有环保低碳意义的特色住宿接待设施所占比例≥15%；中档住宿接待设施所占比例≥50%。运动健身、休闲娱乐、康体疗养、夜游、常态化节庆演艺活动体系的完善性和品质，会议接待、特色餐饮等占240分 |
| 4 | 服务品质与配套 | 400 | 提供完善职能的“综合服务中心”、若干提供基本问询职能且分布合理的小型人工问询点，以及无人服务的自助问询点；度假区应针对性的开发可供儿童参与或家庭参与的度假设施和活动 |
| 5 | 市场结构与形象 | 175 | 年过夜游客的平均停留夜数≥3夜；年所有游客平均停留夜数≥0.6；年过夜游客中外省游客的比例≥80%；年接待人天数（万人天）≥70 |
| 6 | 能力建设与管理 | 225 | 为周边原住民提供就业机会，度假区所有工作人员中有30%以上来自于原住民。原住民的民风民俗是度假区人文环境的重要组成部分，淳朴、和谐、原生态的原住民生活和经营氛围是度假区吸引力不可或缺的内容。 |
健全度假产品功能与突出特色并行
关注度假环境营造
评定标准的全面性
金石滩发展的根本是不可复制的自然景观资源。所有的开发和建设都遵循着人与自然和谐共生的原则，在引进重大项目及基础配套建设上都慎之又慎。
“小”服务的“小”含义是“细微”，指的是服务理念和行为要向纵深发展，强调注重服务细节与品质。 “不到金石滩，枉为大连行”的品牌形象。
“大”文化，指的是放“大”旅游文化的影响力。体现在金石滩旅游文化已经形成以“海洋文化”为母体，奇石文化、沙滩文化、绿色生态文化、婚庆文化、休闲运动文化的等文化多元发展、包容共生的系统和格局。还通过搭建各种节庆和活动平台，在创造收益的同时，集中高效、有力地扩大旅游文化的影响力。
2009-2010年期间
1）立足整体抓创建。完善要素，包装产品。统一策划、统一包装、统一实施。完善旅游服务配套、丰富细化特色产品，打造步行、骑行、舟行、车行“四行产品”、开展旅游品质提升工程、推广形象、树立品牌。
2）依托项目开发创建。2010年有柏悦大酒店、二灵山温泉酒店、环湖南岸线工程、东方花博览园、游艇俱乐部、国际教育论坛、南宋石刻公园三期、雅戈尔动物园二期、慢村、211创意空间二期、悦庄酒店、纪家庄乡村会所、东钱湖综合整治工程等14个涉及休闲旅游的在建项目。全年固定资产投资40.5亿元。
3）依托基地创建。打造五大基地：国际湖泊休闲示范基地、东钱湖文化创意基地、东钱湖现代休闲农业基地、东钱湖国际会议基地。
2012年，东钱湖管委会立足核心区、老镇区、村庄区、旅游区“四大区块”，锁定“七项工程”，对照评定标准，注重在产业发展环境优化、旅游重点项目建设、区域旅游营销升级、旅游公共服务平台、旅游行业发展后劲培育等方面出形象，见成效。
交通枢纽城市机场、火车站及码头与度假区之间的公共交通有定时发车的直达专线 直达专线的等候时间不超过60分钟（白天)
有价位适中的可预约专线
空间边界、有规划、环保、部门批准的度假区总体规划和详细规划。
规划和项目建设的环境影响评价（要求参照《中国人民共和国环境影响评价法》）
规划和各项建设贯彻情况好、有延续性
市场结构与规模——游客统计数据要求以近三年的为准
市场竞争力
| 服务人员形象素质 |
|---|
| 统一着装，整洁且具有明显标识 |
| 着装具有地方特色且易于分辨 |
| 待客热情主动，使用礼貌用语 |
| 对度假区基本了解，可以解答一般性问询 |
| 使用普通话服务 |
| 管理人员能力建设 |
|---|
| 积极参与各种会议或展会，与国内外各类度假区管理人员交流经验 |
| 定期组织各类管理人员进行相关的国内外考察访问 |
| 定期组织各类管理人员参加各种相关培训 |
| 相关培训内容 |
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| 资源与环境保护 |
| 营销管理 |
| 各类业务技能 |
| 旅游服务 |
| 日常培训机制 |
|---|
| 度假区自建培训系统 |
| 每年定期组织相关培训项目或讲座 |
| 培训项目类型多样、内容丰富 |
| 培训频率适中 |
| 使用普通话服务 |
| 多国语言支持 |
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| 英语 |
| 日语 |
| 韩语 |
| 法语 |
| 俄语 |
| 阿拉伯语 |
| 西班牙语 |
| 多语言支持的内容 |
|---|
| 菜单 |
| 标示标牌 |
| 酒店服务 |
| 综合服务中心 |
| 电子信息查询终端 |
| 自然、文化资源及环境保护与监测机制 |
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| 相关规划要求 |
| 监测具体措施 |
| 相应监测点空间分布图 |
| 监测记录分析 |
| ISO14001环境管理体系认证 |
| 游客行为管理的成效 |
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| 委婉适宜的方式阻止游客不文明行为 |
| 趣味性的解说教育 |
| 趣味的教育牌示 |
| 其他管理机制 |
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| 为原住民提供就业机会比例30% |
| 原住民与度假区双赢 |
| 统一的经营管理措施 |
| 国家级别的营销活动制定营销专项规划 |
| 无旅游安全事故 |
